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海南康泰國旅開展旅游標準化自查工作
2017-06-27

2016年,海南康泰國旅被海南省旅游發展委員會正式列為海南省首批旅游標準化試點單位,從12月份開始,海南康泰國旅已經全面啟動旅游標準化工作,制定實施方案,組建工作網絡,分解責任,認真、扎實、有效地推進旅游標準化工作。

一、第一階段旅游標準化工作開展情況

海南康泰國旅根據工作實施方案,全面開展旅游標準化工作檢查工作,落實自查自糾,對公司所有的制度、流程、崗位職責進行全面的梳理。

1、成立監督檢查小組,加強領導。為切實加強對旅游標準化的領導,海南康泰國旅組建監督檢查小組,公司總經理擔任組長,各部門負責人為組員,人力資源負責協助一切關于旅游標準化工作的開展,全面負責旅游標準化的開展監督工作,形成了“一把手親自抓、分管領導具體抓”的創建格局。

2、開展全部部署,廣泛動員。旅游標準化工作已經全部落實下地,分工明確。各職能部門根據工作計劃、工作方案,積極執行旅游標準化工作,并召開“旅游標準化試點”工作動員大會,對旅游標準化工作進行動員部署。同時,通過編制旅游標準化工作簡報并在內部辦公網絡平臺發布,積極宣傳旅游標準化工作,努力營造良好的工作氛圍。

3、比對標準,監督檢查。按照時間結點,各部門在監督檢查小組的督促指導下,逐一比對評估標準,落實責任分工,進行部門自查,對各部門現有的各項制度、流程和崗位職責進行重新梳理,對部門履行部門職責,員工履行崗位職責的情況進行監督。

二、第二階段工作構想

在下一階段的旅游標準化工作中,海南康泰國旅將根據海南省旅游發展委員會的相關要求,緊盯目標、堅定信心、扎實推進各項計劃任務,重點做好以下兩個方面工作:

1、梳理標準,完善體系。在旅游標準化開展的過程中,各部門將對制度進行第二次梳理,比對標準,積極整改,不斷完善。

2、積極宣傳,營造良好工作氛圍。海南康泰國旅將積極用好內外宣傳平臺,大力宣傳開展旅游標準化試點工作的重要意義、開展過程。一是聯系新聞媒體,通過第三方視角觀察標準化旅游工作進展情況,讓其他試點單位都能客觀地了解到海南康泰國旅的旅游標準化進展情況。二是通過在辦公區域制定宣傳廣告欄,讓更多的員工知曉旅游標準化的目標,努力營造良好的濃厚氛圍。

下一步,海南康泰國旅將繼續以旅游標準化試點單位為契機,鞏固??谑新糜螛藴驶晒?,以標準化體系作為長效管理機制,進一步做好經營管理、做強品牌影響力。

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